Cloudiway 日本
お問合わせ

 

 

よくある質問

移行データと私たちのコンテンツは、私たちの環境に残るのか、それとも外部に残るのかを教えていただけますか？

当社のインフラストラクチャはAzureにホストされています。テナント間移行を行う際、データはMicrosoft環境を離れることはありません。

マネージドサービス（移行リソース）を提供していただけますか？

フルのマネージド移行サービスは提供しておりませんが、英語のみでのコンサルティングサービスを提供しております。これにより、お客様は私たちのエンジニアと電話で打ち合わせを設定し、移行の計画、セットアップ、実施に取り組むことができます。ただし、私たちの標準的なサポートはメールのみであることをご了承ください。

移行ツールはウェブ上で操作可能なものでしょうか、それともワークステーションにインストールするバージョンでしょうか？

当社のツールは完全にSaaS（Software as a Service）なので、ワークステーションやサーバーに何かをインストールする必要はありません。すべての操作は当社のウェブインターフェースを通じて行われます。

もし私達のアプリケーションサーバーが日本にホストされ、Cloudiwayのアプリケーションサーバーが他の地域にホストされていた場合、トラフィックは日本からCloudiwayのアプリケーションサーバーにルートし、そして私達のアプリケーションがホストされている日本に戻りますか？

はい、その通りです

テナント移行を開始すると、ネットワークトラフィックはどのように流れますか？

お客様のトラフィックの一部は、テナントがホストされている地域から当社のサーバーに流れます。その後、目的地にリダイレクトされます。 

CloudiwayアプリケーションはAzure Cloudにホストされているのでしょうか、それとも他の場所でしょうか？ もしクラウドにホストされているのであれば、そのサーバーはどの地域にホストされていますか？

はい、当社のサーバーはAzureにホストされており、EU地域とUS地域です。

テナント移行後、電子メールIDは変更されますか？

いいえ、変更されません。

Cloudiwayアプリは古いメールを自動的にアーカイブしますか、それとも最初にメールをインプレースアーカイブフォルダに転送する必要がありますか？

メールは直接インプレースアーカイブに移行できます。詳細については、次のドキュメントを参照してください：https://kb.cloudiway.com/article/migrate-to-archives/

移行を二つのフェーズで計画することは可能ですか？ 例えば、第一フェーズではOneDrive、SharePoint、Teamsを移行し、第二フェーズではメールボックスを移行しますか？

はい、それが可能です。

ドライブやCALライセンスなしでGoogleサイトのライセンスを購入できますか？

申し訳ありませんが、ドライブやCALライセンスなしではGoogleサイトのライセンスを販売することはできませんので、それらがなければ見積もりを提供することはできません。

Googleサイト移行に必要なライセンスについては以下の記事をご参照ください。: 

Why File Licenses are needed for Google Sites Migration (cloudiway.com)

Cloudiwayのライセンスには、メールボックスと一緒にGoogleカレンダーの移行も含まれていますか？

はい、当社のメールボックスライセンスには、アカウントに添付されたカレンダーの移行も含まれています。

Zimbraの移行でサポートされている内容の概要、制限事項、さらなる情報を探す方法について教えていただけますか？

Zimbraの移行では、メールボックスのデータのみがサポートされます。これには、メール、連絡先、カレンダー、セカンダリーカレンダー、フォルダが含まれます。同時移行の数は、ZimbraサーバーのCPU使用率（80％である必要があります）によって決まります。残念ながら、Zimbraには共存機能はなく、ZimbraからのブリーフケースデータはOneDriveまたはSharePointに移行できません。さらに、ユーザーのメールボックスデータをPSTに一括エクスポートすることはできません。移行ツールは純粋なパススルー処理であり、移行中に情報を保存またはキャッシュすることはありません。ZimbraからOffice 365への移行についての詳細は、次のリンクをご覧ください：https://cloudiway.com/resources/documentation/zimbra-to-microsoft-365/。

Google DriveからMicrosoft OneDriveとSharePointへの移行を考えています。移行後、Google DocsやSheets内のリンクはどうなるのでしょうか。 例えば、一部のGoogle Docsが他のGoogle Docsへのリンクを持っています。これらはMicrosoftの移行版のドキュメントへのリンクになるのでしょうか、それともリンクが切れるのでしょうか？

当社のツールはファイルの移行のみを行い、ファイル内容の詳細な調査は行いません。そのため、リンクは原状のままとなり、元のドキュメントと同じ状態が保持されます。つまり、すべてのリンクは移行先で手動で修正する必要があります。

ソースとしてZimbraからターゲットとしてMicrosoft 365への移行は可能ですか？

はい、ZimbraからO365への移行は確かに可能です。

GoogleサイトからExchangeへの移行中に、ADグループをExchangeオンラインに移行するサービスは提供していますか？

申し訳ございませんが、AD（Active Directory）の移行サービスは当社の提供範囲外となります。当社はデータ移行サービスの専門家として、その領域に焦点を当ててサービスを提供しております。

弊社AはGoogle Workspaceを、弊社BはO365を利用しております。Cloudiwayの提供するGAL及びカレンダールックアップのための共存ツールに興味がございます。この点について、ご支援を頂けるでしょうか？

はい、当社はGoogleとO365間でのGAL同期やカレンダーの空き・予定提供を行っています。これは当社の共存サービスの一部です。このサービスの料金は、ユーザー数や同期サービスの期間により異なります。

ZoomからMSチームズへの移行は可能ズですか？

残念ながら、Zoomの連絡先をTeamsに移行することはできません。

GoogleシートにはGDriveのファイルへのリンクが含まれています。OneDriveへの移行時に、GDriveのリンクをOneDriveのリンクに置き換える必要があります。どのように対応すればよいでしょうか？

当社のプラットフォームは、ファイルとその権限のみを移行します。ファイルの内容は確認せず、リンクの置き換えも行いません。

Lotus NotesからMS Exchangeへの移行についてです。ライセンスだけが必要で、専門のサービスは必要ありません。

“貴社のお客様は、当社のツールを使用してNotesからO365への移行の経験がありますか？もし答えが「いいえ」の場合、コンサルティング時間が必要になります。必要となる時間の正確な数は、移行を行うアカウントの数次第です。

Lotus NotesからMS Exchangeへの移行についてです。アーカイブされたNotesをMS 365の特定のフォルダーに移行することは可能ですか？それともインボックスにしか移行できませんか？

いいえ、特定のフォルダーに移行することはできません。

Lotus NotesからMS Exchangeへの移行について教えてください。特にNotesからMicrosoft 365へのコンタクトとカレンダーの移行は可能ですか？

はい、コンタクトとカレンダーの移行は可能ですが、何を移行できる（またはできない）のかを理解するために、当社の移行ガイドをご覧ください。

SlackからMS Teamsに移行したいと思っています。たくさんのチャンネルがあり、重要な情報を含む元同僚からの会話やファイルも保持したいと考えています。これは可能ですか？

はい、それは可能です。ただし、いくつかの制限があります。たとえば、直近の20件のメッセージのみがチャンネルに直接移行され、残りの履歴はHTMLファイルに移行されます。この制限はMicrosoft Graph APIによるものです。ダイレクトメッセージも移行することができます。詳細については、次のリソースを参照してください：

https://cloudiway.com/resources/documentation/slack-to-teams-migration/#3

OneDriveからAzure BLOBストレージへの移行は可能ですか？

はい、OneDriveからAzure BLOBストレージへの移行が可能です。

Google SitesとShared DriveからO365 SharePointへの移行をテストするための試行を行いたいです。

申し訳ありませんが、Google SitesからSharePointへの移行については、試行を提供しておりません。これら二つのプラットフォーム間の違いから、この移行プロセスはかなり複雑です。したがって、当社のエンジニアと協力して初期移行を設定し、結果を確認するために、1つのサイトに関するプルーフ・オブ・コンセプト（POC）を必要とします。POCの結果に満足いただければ、残りのサイトの移行に進むことができます。

各Googleサイトの移行にはおおよそどのくらいの時間がかかりますか？

事前の概念実証(POC)を行わないと、時間を見積もることは難しいです。POC監査中に、Googleサイトに組み込まれている全てのGoogleドライブのファイルを特定し、1つのGoogleサイトの移行から統計を収集します。これにより、残りのサイトの移行に必要な時間を見積もる参考になります。

移行が完了した後に支払いを行うことは可能ですか？

申し訳ありませんが、移行を開始する前に全てのライセンスの支払いを要求しています。

Slackの移行中、すべてのメッセージの日付と時刻のタイムスタンプは同じままになりますか？

HTMLファイル内のメッセージは元の日付を保持しますが、時刻のタイムスタンプは移行プロセス中に変更されます。

ダイレクトメッセージやチャンネルはどのようにTeamsに移行されますか？それはテキストファイルとして保存されるのでしょうか、それともSlackと同じようにTeamsアプリに表示されるのでしょうか？

Slackからのダイレクトメッセージを移行するには、エンドユーザーにリンクがメールで送信されます。

ユーザーがそのリンクをクリックすると、Slackにリダイレクトされ、ダイレクトメッセージへのアクセスを許可するよう要求されます。ユーザーがこれを許可すると、ユーザートークンがCloudiwayプラットフォームに送信されます。

その後、Cloudiwayはこのユーザートークンを使用してユーザーのダイレクトメッセージにアクセスし、それぞれのHTMLファイル（会話ごとに1ファイル）にメッセージを抽出します。これらのファイルはその後、ユーザーのOneDriveの「Slack」というフォルダーにアップロードされます。

Teamsのチャンネルで最新の20の投稿のみが移行先のチャンネルに移行され、他の投稿は単一のHTMLファイルに保存されて移行先のチャンネルにコピーされる、という理解でよろしいでしょうか？

はい、ご理解は正確です。デフォルトでは、チャンネルの投稿のうち最新の20件のみが移行されます。Graph APIへの呼び出し数には制限（スロットリング）があり、すべてのチャンネルの投稿を移行することはできません。コネクターの設定で「すべてのメッセージを移行」オプションを有効にすると、より多くの投稿を移行することが可能かもしれません。しかし、最終的にはMicrosoftのポリシーによる制限に達し、上記のような問題が発生するでしょう。

SharePointの移行についてですが、”メール有効化セキュリティグループ”も移行することは可能ですか？

申し訳ありませんが、”メール有効化セキュリティグループ”の移行はできません。ご不便をおかけし申し訳ありません。

未使用のライセンスは自動的に更新されますか？

当社では定期的なサブスクリプションは提供しておらず、したがってライセンス更新の請求書が発行されることはございません。どうぞご安心ください。

当社は移行を完了し、残っているライセンスをキャンセルする必要があります。そのキャンセル方法をご指導いただけますでしょうか？

申し訳ありませんが、購入したライセンスについては返金は提供しておりません。しかし、将来のプロジェクトで他のタイプのライセンスやサービスと交換することは喜んで行います。あなたのライセンスは有効期限がないことにご注意ください。

当社の目的は、一つのOffice 365アカウントから別のOffice 365アカウントへメールボックスだけを移行することです。これは実現可能でしょうか？

はい、そのようなケースはCloudiwayが適切に対応できます。

GALSyncを設定し、このソリューションが私に合うかを確認しようとしていますが、「プロジェクトまたはコレクションにGALSyncライセンスが割り当てられていません。GALSyncライセンスが見つかりません。」というエラーが出ています。助けていただけますか？

申し訳ございませんが、弊社のGALSyncプラットフォームはテスト利用には適しておりません（メールやファイルの移行は可能です）。その理由として、GALSyncプラットフォームの設定及び構築には、弊社のエンジニアリングチームの介入が必須となるためです。

全500ユーザーのバッチを同時に実行することはできますか？それとも、移行ツールを複数のマシンにインストールして、全てのマシンで同時に移行を実行することは可能ですか？このプロセスはどのように動作しますか？

当社のプラットフォームでは、複数のプロジェクト（移行バッチ）を作成することができます。例えば、マーケティング部門の100アカウントの移行プロジェクトや、営業部門の50アカウントの移行プロジェクトなどです。これら全てのプロジェクトは並行して実行することができ、最大限の移行スループットを実現できます。しかし、これら全てのプロジェクトが同じテナントに行われるため、Microsoftが帯域幅を制限する可能性があり、その結果、一部のアカウント移行が遅延したり失敗したりする可能性があります。そのような場合でも、当社のプラットフォームは自動的に再試行を行います。致命的なエラーが発生した場合は通知を受け取ります。そのため、Microsoftによる制限がいつ発生するかは予測が難しいため、十分な時間をかけて移行の計画を立てることが重要です。

Teamsの移行について、参照文書では「会話の添付リンク（画像やファイル）は移行されない」と記載されています。これについて説明していただけますか？

はい、文書に記載されている通り、会話に埋め込まれているファイルや直接添付されたファイルの移行は行うことができます。

Cloudiwayは「Microsoft To Do」を新しいテナントに移行することはできますか？

残念ながら、「Microsoft To Do」を新しいテナントに移行することはできません。

MFA（多要素認証）のポリシーを移行することは可能ですか？また、MFAが有効な状態で移行を行うことは可能ですか？

残念ながら、MFAのポリシーを移行することはできません。また、MFAが有効な状態では、移行を行うことはできません。移行中はMFAを無効化する必要があります。以下にOffice 365の移行アカウントでMFAを無効化する方法についてのリンクを掲載します：https://help.cloudiway.com/article/deactivate-mfa-on-your-office365-migration-account/。

100のメールボックスライセンスを購入すると、合計のプールされたストレージは5000GBになりますか？移行するための全データは個々のデータのサイズに関係なく5000GB以内であるべきですか？

弊社のライセンスモデルはライセンス数と一つのライセンスあたりのデータ量に基づいています。貴殿のシナリオにおいて、ライセンスの数に応じて全データをまとめて処理しております。よって、上記のシナリオでは、合計5000GBまでのデータを100のアカウントに移行可能となります。

現在、弊社チームは全15名でTeamsを利用中で、セキュリティの観点から、チャンネルの対話履歴とファイルを速やかにTeamsに移行する必要があります。どのような手順で進めればよろしいでしょうか？

SlackからTeamsへの移行には一定の制限があります。以下のリンクでそれらをご確認ください。全ての会話履歴を移行することはできないことに注意してください。最新の20の会話のみが移行されます。

https://help.cloudiway.com/article/how-slack-migration-works/

https://cloudiway.com/resources/documentation/slack-to-teams-migration/

Google DriveからOneDriveへの移行を検討していますが、移行のための前提条件を理解したいです。移行のためにAzureのストレージアカウントが必要ですか？

移行プロセスの詳細な技術情報は、次のリンクからご確認いただけます：https://cloudiway.com/resources/documentation/from-google-drive-migration/。

しかし、簡単に説明しますと、Azureのストレージアカウントは必要としません。弊社のサービスが全てのネットワーク／ストレージ要件を取り扱います。必要なのは管理者アカウントとサービス設定のみとなります。

Google Workspaceから別のGoogle Workspaceに移行したいと考えています。そのような移行を行う方法についての情報を提供していただけますか？

弊社ではGoogle Workspaceから別のGoogle Workspaceへのメールとドライブの移行を支援いたします。どの程度のデータ（メールとドライブを含む）を移行する予定か、お教えいただけますか？（弊社の価格設定は移行予定のデータ量によります。） また、他に移行を検討しているGoogleのサービスはありますか？ さらに、この移行についての計画的なスケジュールを共有していただけますか？

Microsoft Teamsの個々のユーザーチャットを一つのテナントから別のテナントに移行したいと思っています。その作業はあなたのツールを使って行うことができますか？

はい、弊社のツールを使用してテナント間で個々のユーザーチャットを移行することは確かに可能です。詳細な情報は以下のリンクでご確認いただけます。

https://cloudiway.com/products/microsoft-teams-migration/

Google WorkspaceからMicrosoft 365 Apps for Businessへの移行サービスを提供しておりますでしょうか？現在、すでにMicrosoft 365 Apps for Businessをご利用になっており、そして、G-SuiteからMicrosoft 365 for Businessへのメールボックスとドライブの移行を考えております。

メールとドライブに加えて、移行したい他のGoogleサービスの詳細なリストを提供していただけますか？ 残念ながら、全てのGoogleサービスをOffice 365に移行することはできませんのでご了承ください。

特定のユーザー数に対するGalSyncライセンスとカレンダーの空き/予定表示の見積もりをお願いすることは可能でしょうか？ ライセンスのみの見積もりは可能でしょうか？我々自身でサービスの部分を対応します。

申し訳ございませんが、我々は単独でのライセンス販売は行っておりません。提供するサービスは、ご使用になる予定の月数に基づいています。したがって、最も正確な価格を提示するためには、ご使用予定の期間をお知らせいただく必要がございます。サービスは初期契約期間を超えて延長することが可能ですが、早期にキャンセルまたは短縮することはできません。我々のライセンスモデルは、ユーザー数、必要なサービスの種類（例：GalSync、Free/Busy、またはその両方など）、サービスの期間（3ヶ月、1年など）、そしてセットアップと設定のアシスタンスのためのコンサルティング時間に依存しています。

弊社では現在、SlackアカウントをMicrosoft Teamsに移行するための解決策を模索しております。何卒、ご助言を頂戴できますと幸いでございます。

1-2チャンネルと数時間のコンサルティングで移行のプルーフ・オブ・コンセプト（POC）を実施することをお勧めします。これにより、全体のプロセスの概要を把握することができます。

二つのフォレスト間でActive Directoryの移行を行う必要があります。AD移行を実行するためのツールはありますか？

恐れ入りますが、弊社ではAD（Active Directory）の移行サービスは提供しておりません。弊社が提供しているのはデータ移行サービスのみとなります。

Zimbraに問題があり、Microsoft 365への移行を考えています。非営利団体に対する特別な価格設定はありますか？

はい、Microsoft 365は非営利団体に対する特別な価格を提供しています。