本ユニバーサル利用規約には、お客様の法的権利および救済に関する重要な情報が含まれているので、本ユニバーサル利用規約を入念にお読みください。

当社の プライバシーポリシーおよび 法律上の情報

  1. 概要

本ユニバーサル利用規約(以下「利用規約」)は、(1)フランス法人のCloudiwaySASU(以下「当社」)、または、アメリカ合衆国あるいはカナダから本ウェブサイト(以下で定義)または本サービス(以下で定義)にアクセスする場合またはそれらを利用する場合はCloudiwayLLC(以下当社)と、(2)お客様またはお客様が代表する法人(以下「お客様」)との間で締結され、お客様がこのウェブサイト(以下「本ウェブサイト」)を使用した日または本利用規約を電子的に受諾した日をもって発効します。以下の利用条件は、参照によって明示的に組み込まれる文書と共に(以下、総称して「利用条件」)、(i)Cloudiway.com(以下「本ウェブサイト」)上でまたは本ウェブサイトを介して提供されるコンテンツ、機能およびサービスを含むCloudiway.comへのゲストとしての、あるいは登録ユーザーとしてのお客様によるアクセスおよびその利用および/または(ii)本ウェブサイトを介して購入またはアクセスされるサービス(個別に、および総称して「本サービス」)を管理し、「サービスとしてのソフトウェア」契約やサポートサービス契約など、特定のサービスに適用される特定の利用条件に加えて (それらに代わるものとしてではなく) 適用されます。本ウェブサイトの特定の部分、サービスまたは機能に適用される追加の利用条件は、この参照により、本利用規約に組み込まれます。本ウェブサイトの利用を開始する前に、本利用規約を入念にお読みください。お客様が単に本ウェブサイトを閲覧または利用している場合も、本サービスを購入する場合も、お客様による本ウェブサイトの利用および本契約の電子的な受諾は、お客様が本利用規約を読み、理解し、了承し、以下のポリシーおよび参照によって本利用規約に組み込まれる該当する製品契約と共に本利用規約に拘束されることに同意したことを意味します。お客様が本利用規約またはプライバシーポリシーに同意したくない場合、お客様は本ウェブサイトにアクセスしたり、本ウェブサイトを利用したりしてはなりません。

  1. 本ウェブサイトおよび本サービスの一般利用規約

利用規約の変更

当社は、当社単独の裁量により、本利用規約を随時改訂し、更新する場合があります。すべての変更は、当社が変更を掲載した時点で直ちに有効になり、それ以降の本ウェブサイトへのすべてのアクセスおよびその利用に適用されます。ただし、「準拠法および管轄権」で規定されている紛争解決条項のいかなる変更も、その変更が本ウェブサイトに掲載された日以前に当事者が実際に通知を受けたいかなる紛争にも適用されないものとします。

改定された利用規約が掲載された後、お客様が引き続き本ウェブサイトを利用することは、お客様がその変更を承諾し、同意したことを意味します。

利用規約の変更はお客様を拘束するため、あらゆる変更を認識できるように、本ウェブサイトにアクセスするたびにこのページをチェックすることがお客様に求められています。

本ウェブサイトへのアクセスおよびアカウントのセキュリティ

当社は、本ウェブサイトおよび本ウェブサイト上で当社が提供するサービスや素材を、当社単独の裁量により、予告なしに撤回または修正する権利を保有しています。何らかの理由で、本ウェブサイトの全体または一部が、いつ、どれだけの期間利用不能になっても、当社はそれに対して責任を負いません。当社は、本ウェブサイトの一部または本ウェブサイト全体への登録ユーザーを含むユーザーによるアクセスを随時制限する場合があります。

お客様は以下に対して責任を負うものとします。

お客様は、本ウェブサイトまたは本ウェブサイトが提供する一部のリソースにアクセスするために、特定の登録情報またはその他の情報の提供を求められることがあります。お客様が本ウェブサイトで提供するすべての情報が正確、最新かつ完全であることは、お客様が本ウェブサイトを利用するための条件です。お客様は、本ウェブサイトに登録するために、あるいは本ウェブサイト上のインタラクティブ機能を利用する過程を含むがそれに限定されない過程で、お客様が提供するすべての情報が当社の プライバシーポリシーによって管理されることに同意し、当社のプライバシーポリシーに従って当社がお客様の情報に関して実施するすべての活動に同意するものとします。

当社のセキュリティ手順の一環として、お客様がユーザー名、パスワード、またはその他の情報を選択した場合、または提供された場合、お客様はそのような情報を機密情報として扱う必要があり、他のいかなる人物または法人にもそのような情報を開示してはなりません。また、お客様は、お客様のアカウントがお客様個人のものであることを了承し、お客様のユーザー名、パスワードまたはその他のセキュリティ情報を利用して、本ウェブサイトまたは本ウェブサイトの部分へのアクセスを他のいかなる人物にも提供しないことに同意するものとします。お客様は、お客様のユーザー名またはパスワードへの不正アクセスまたはその不正使用、あるいはその他のセキュリティ違反が行われた場合に、それを直ちに当社に通知することに同意するものとします。また、お客様は、個々のセッションの終了時にお客様のアカウントを確実に終了することに同意するものとします。他人がお客様のパスワードやその他の個人情報を閲覧または記録できないように、公共のコンピューターまたは共有コンピューターからお客様のアカウントにアクセスするときは、特に注意する必要があります。

当社は、お客様が本利用規約のいずれかの条項に違反したと当社が判断した場合を含む、いかなる理由でも、あるいは理由がなくても、お客様が選択した、または当社がお客様に提供したユーザー名、パスワードまたはその他の識別子を、当社単独の裁量で、いつでも無効にする権利を保有しています。

知的財産権

本ウェブサイトおよび本ウェブサイトのコンテンツ全体、特色、機能(すべての情報、ソフトウェア、文章、表示、画像、動画、音声、デザイン、およびそれらの選択ならびに配置を含むがそれらに限定されない)は、当社、当社の使用許諾者、またはそのような素材のその他の提供者によって所有されており、フランス、米国のおよび国際的な著作権、商標、特許、企業秘密およびその他の知的財産権または財産権に関する法律によって保護されています。

本利用規約では、お客様が個人的に、非営利目的で利用する場合に限って、お客様が本ウェブサイトを利用することを許可します。以下の場合を除き、お客様は、当社のウェブサイト上のいかなる素材も複製、配布、改変したり、その二次的著作物を作成したり、公的に展示したり、公的に実行したり、再発行、ダウンロード、保存または送信したりしてはなりません。

お客様は以下を行ってはなりません。

お客様は、いかなる商業目的でも、本ウェブサイトのいかなる部分にも、本ウェブサイトを介して利用できるいかなるサービスまたは素材にも、アクセスしたり、それらを利用したりしてはなりません。

お客様が利用規約に違反して本ウェブサイトのいずれかの部分を印刷したり、コピーしたり、改変したり、ダウンロードしたり、他の方法で使用したり、その部分へのアクセスをいずれかの他人に提供した場合、本ウェブサイトを使用するお客様の権利は直ちに消滅し、お客様は、当社の判断に従って、お客様が作成した素材のコピーを返却または破棄する必要があります。本ウェブサイトまたは本ウェブサイト上のコンテンツに関する権利、権原または所有権がお客様に譲渡されることはなく、明示的に付与されていないすべての権利は当社によって留保されます。

本利用規約で明示的に許可されていない本ウェブサイトのいかなる利用も、本利用規約の違反となり、著作権法、商標法、その他の法律に違反する可能性があります。

商標

Cloudiway®、Cloudiwayのロゴ、MigrationAsAService、MigrationAsAServiceのロゴ、個々のサービスの名称および関連するすべての名称、ロゴ、製品名、サービス名、デザイン、スローガンは、当社またはその関連会社または使用許諾者の商標です。お客様は、当社の書面による事前の許可を得ることなく、そのようなマークを使用してはなりません。本ウェブサイトに掲載されているその他すべての名称、ロゴ、製品名、サービス名、デザインおよびスローガンは、それぞれの所有者の商標です。

禁止されている用途

お客様は、本ウェブサイトまたは本サービスを、合法的な目的でのみ、かつ、本利用規約に従って、利用することができます。お客様は、以下の方法や目的で本サイトまたは本サービスを利用しないことに同意するものとします。

さらに、お客様は以下の行為を行わないことに同意します。

掲載された情報への依存

本ウェブサイトにまたは本ウェブサイトを介して掲載される情報は、一般的な情報提供のみを目的としています。当社は、その情報の正確性、完全性または有用性を保証しません。そのような情報への依存は、もっぱらお客様の責任において行われるものとします。当社は、お客様または本ウェブサイトへの他の訪問者、またはそのような情報の内容を知らされた可能性のある人物がそのような素材に依存したことから生じるあらゆる法的責任および責任を否定します。

本ウェブサイトには、他のユーザー、ブロガーおよび第三者の使用許諾者、シンジケーター、アグリゲーターおよび/またはレポーティングサービスによって提供された素材を含む、第三者によって提供されたコンテンツが含まれている場合があります。当社が提供するコンテンツを除く、これらの素材で表明されているすべての声明および/または見解、ならびにすべての記事および質問への回答は、単なる見解であり、その責任はそれらの素材を提供している人物または法人に帰せられます。これらの素材は必ずしも当社の見解を反映するものではありません。当社は、第三者が提供したいかなる素材の内容または正確性についても、お客様またはいかなる第三者に対しても責任または法的責任を負いません。

本ウェブサイトの変更

当社は本ウェブサイトのコンテンツを随時更新する場合がありますが、そのコンテンツは必ずしも完全または最新であるとは限りません。本ウェブサイト上のいかなる素材も、常に最新であるとは限りません。当社はそのような素材を更新する義務を負っていません。

お客様およびお客様による本ウェブサイトへの訪問に関する情報

当社が本ウェブサイトで収集するすべての情報は、当社の プライバシーポリシーに従うものとします。本ウェブサイトを利用することにより、お客様は以下を行うことになります。

プライバシーポリシーに従ってお客様の情報に関して当社が行うすべての活動に同意すること。

本サービスの利用における個人情報とプライバシー

本サービスを通じてお客様が当社に提供する個人情報は、Cloudiwayのプライバシーポリシーによって管理されます。お客様が本サービスの利用を選択したことは、お客様がCloudiwayのプライバシーポリシーの条件を受諾したことを示します。お客様はお客様のユーザー名、パスワード、その他の機密情報の機密性を保持する責任を負うものとします。お客様は、お客様のユーザーアカウントで発生するすべての活動に対して責任を負うものとし、お客様のユーザーアカウントの不正使用があった場合、直ちにlegal@cloudiway.comに電子メールを送信するか、https://cloudiway.com/contact/に記載されているいずれかの電話番号に電話することによって、その不正使用を当社に知らせることに同意するものとします。当社は、お客様のユーザーアカウントへの不正アクセスおよび/またはお客様のユーザーアカウントの不正使用によって、あるいはその他の理由で、お客様またはいずれかの第三者が被ったいかなる損失または損害についても責任を負いません。

解約と返金

適用法で認められている最大限の範囲で、お客様がサービスを所定の期間サブスクライブした場合または購入した場合、お客様はサービスの使用を中断することができますが、解約はサブスクリプション期間が終了するまで有効にならないものとし、Cloudiwayが独自の裁量でサービス料金を放棄しない限り、お客様は対応するサービス料金を請求されます。

パブリックコミュニケーション

お客様は、いかなる場合も、Cloudiway製品の開発者かつ提供者としてのCloudiwayの名前に言及することなく、Cloudiway製品に関連する取引について情報を交換したり、Cloudiway製品の使用に関連する証言を行ったりすることはできません。

ユーザー登録の義務

お客様が本サービスにアクセスしたり、本サービスを利用したりするには、要求される情報をすべて提供することによってユーザーアカウントを登録する必要があります。お客様が組織を代表しており、社内で本サービスを利用したい場合は、お客様の会社の連絡先情報を提供することによって、お客様およびお客様の組織の他のすべてのユーザーがユーザーアカウントに登録することをお勧めします。特に、お客様がお客様の会社の電子メールアドレスを使用することをお勧めします。お客様は以下に同意するものとします。

本サービスに関連する当社からの伝達情報

本サービスには、サービスの告知、管理メッセージ、ニュースレターなど、当社からの特定の伝達情報が含まれる場合があります。お客様は、これらの伝達情報が本サービスの利用の一環とみなされるべきものであることを理解するものとします。完全なプライバシーを提供するための当社のポリシーの一環として、当社は、当社からのニュースレターの受信を解除するオプションを提供しています。ただし、お客様は、サービスの告知や管理メッセージの受信を解除することはできません。

保証の免責事項

お客様は、インターネットまたは本ウェブサイトからダウンロードできるファイルにウイルスやその他の破壊的なコードが含まれないことを当社が保証できないこと、かつ保証しないことを理解するものとします。お客様は、ウイルス対策保護やデータの入出力の正確性に関するお客様の特定の要件を満たすために十分な手順とチェックポイントを実装し、失われたデータの再構築の手段を当社のサイトの外部に維持することに責任を負うものとします。お客様が本ウェブサイトを利用したこと、または本ウェブサイトを介して取得されたサービスまたはアイテムを利用したこと、または本ウェブサイトまたは本ウェブサイトにリンクされているいずれかのウェブサイトに掲載されている何らかの素材またはアイテムをダウンロードしたことに起因して、お客様のコンピューター機器、コンピュータープログラム、データまたはその他の専有素材に影響を及ぼす可能性がある分散型サービス拒否攻撃、ウイルスまたはその他の技術的に有害な素材が引き起こしたいかなる損失または損害についても当社は責任を負いません。お客様による本ウェブサイト、本ウェブサイトのコンテンツおよび本ウェブサイトを介して取得されたいずれかのサービスまたはアイテムの利用は、もっぱらお客様の責任において行われるものとします。本ウェブサイト、本ウェブサイトのコンテンツおよび本ウェブサイトを介して取得されるいかなるサービスまたはアイテムも、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の保証も伴わずに、「現状のまま」かつ「利用可能な限り」提供されます。当社も、当社に関連するいかなる人物も、本ウェブサイトの完全性、安全性、信頼性、品質、正確性または可用性に関するいかなる保証も表明も行いません。上記の内容を制限することなく、当社も、当社に関連するいかなる人物も、本ウェブサイト、本ウェブサイトのコンテンツまたは本ウェブサイトを介して取得されるあらゆるサービスやアイテムが正確であること、信頼できること、間違いを含まないこと、または中断されないこと、欠陥が修正されること、当社のサイトまたはサイトを利用可能にしているサーバーにウイルスまたはその他の有害なコンポーネントが含まれていないこと、あるいは本ウェブサイトまたは本ウェブサイトを介して取得されるサービスやアイテムがお客様のニーズや期待を満たすことを表明も、保証もしません。

当社は、本利用規約によって、明示的または黙示的を問わず、制定法上またはそれ以外を問わず、商品性、非侵害性および特定目的への適合性のあらゆる保証を含むがそれらに限定されない、あらゆる種類のすべての保証を否定します。上記の内容は、適用法に基づいて除外または制限できない保証には影響しません。

責任の制限

いかなる場合も、当社、当社の関連会社またはそれらの使用許諾者、サービスプロバイダー、従業員、代理人、役員または取締役は、人身障害、痛みおよび苦しみ、精神的苦痛、収入の逸失、利益の逸失、取引上の損失または貯蓄機会の損失、使用不能による損失、営業権の損失、データの損失を含むがそれらに限定されない、かつ、それらの原因が不法行為(過失を含む)、契約違反またはその他の行為のいずれであるにせよ、予見可能であった場合でも、お客様が本ウェブサイト、本ウェブサイトにリンクされた任意のウェブサイト、本ウェブサイト上またはそのような他のウェブサイト上の任意のコンテンツあるいは本ウェブサイトまたはそのような他のウェブサイトを介して取得した任意のサービスまたはアイテムを利用したこと、または利用できなくなったことに起因または関連して発生する、直接的損害、間接的損害、特別損害、付随的損害、結果的損害または懲罰的損害を含む、いかなる種類の損害に対しても、いかなる法的理論に基づいても、責任を負いません。上記の内容は、適用法に基づいて除外または制限することができない法的責任には影響しません。

補償

お客様は、本利用規約で明示的に許可されていない、お客様のユーザー投稿、本ウェブサイトのコンテンツ、サービスおよび製品のあらゆる利用、または本ウェブサイトから取得された情報の利用を含むが、それらに限定されない、お客様による本利用規約の違反またはお客様による本ウェブサイトの利用に起因または関連して発生するあらゆる請求、法的責任、損害賠償金、判決金額、裁定額、損失、費用、経費または料金(合理的な弁護士費用を含む)について、当社、当社の関連会社、使用許諾者およびサービスプロバイダ、ならびに当社およびそれらの法人それぞれの役員、取締役、従業員、請負業者、代理人、使用許諾者、納入業者、継承者および譲受人を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

準拠法および管轄権

当社の関連会社(Cloudiway LLCなど)とお客様との間で締結された契約書に別段の明示的な規定があればそれに従うことを条件として、本ウェブサイトおよび本利用規約に関連するすべての問題、および、それらに起因または関連して発生するあらゆる紛争または請求(いずれの場合も契約と関係のない紛争または請求を含む)は、以下の法律によって管理され、以下の法律に従って解釈されるものとします。

当社の関連会社(Cloudiway LLCなど)とお客様との間で締結された契約書に別段の明示的な規定があればそれに従うことを条件として、本契約または本サービスまたは本契約のその他の主題、または本契約によって意図された取引に起因または関連して発生するあらゆる訴訟、法的措置または法的手続きは、もっぱら以下の裁判所で開始されるものとします。

かつ、各当事者は、そのような訴訟、法的行為または法的手続きにおいて、取消不能な形で上記の裁判所の専属的管轄権に従うものとします。

そのような当事者の本契約で定められた住所への郵便による令状、召喚状、通知またはその他の書類の送達は、当該裁判所で開始されるあらゆる訴訟、法的措置、またはその他の手続のための有効な令状の送達となります。

請求申し立ての時期に関する制限

本利用規約または本ウェブサイトに起因または関連して発生したいずれの訴因または請求についても、訴因が発生してから1年以内に開始しなければなりません。この期限に間に合わない場合、その訴因または請求は永久に禁止されます。

権利放棄と分離可能性

本利用規約で規定されている条件の当社による権利放棄は、当該の条件の追加的または継続的な権利放棄またはその他の条件の権利放棄とはみなされないものとし、当社が本利用規約に基づく権利または条項を主張しなかった場合でも、当該の権利または条項を放棄したとはみなされないものとします。

本利用規約のいずれかの条項が何らかの理由で裁判所または管轄権を有するその他の法廷によって無効、違法、または法的強制力がないと判断された場合、当該の条項は削除されるか、本利用規約の残りの条項が完全な効力を維持し続けるように最小限の範囲に制限されるものとします。

地理的制限

本ウェブサイトへのアクセスは、特定の個人によって行われる場合または特定の国で行われる場合に合法でないことがあります。欧州連合または米国およびカナダ以外の国から本ウェブサイトにアクセスする場合、お客様は自らの自由意志でアクセスするものとし、現地の法律を遵守する責任を負うものとします。

お客様のコメントおよび懸念事項

デジタル経済の信頼性に関する法律n°2004-575に従って、本ウェブサイトは以下の事業者によって運営されています。

CLOUDIWAY SASU

資本金10万ユーロ

Siret 52833095400058

21 Avenue des Hirondelles

74000 Annecy

FRANCE

Tél : +33 450 12 67 13

著作権侵害の申し立ての通知、苦情、本利用規約に関連する質問は以下へ送信する必要があります:legal@cloudiway.com。本ウェブサイトに関するその他のフィードバック、コメント、技術サポートの要請およびその他の連絡事項は、下記宛てに送信する必要があります:support@cloudiway.com

  1. 評価ライセンス

トライアルユーザー

当社は、14日間の限定評価期間中に、登録ユーザー(以下「トライアルユーザー」)に対して、当社のサービスの評価を許可することがあります。そのような評価は無料で行うことができます。

本契約の契約条件を遵守することを条件として、当社は、評価期間中に、移行サービスの評価のみを目的として、移行サービスを利用するための個人的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可のライセンス(以下「評価ライセンス」)をトライアルユーザーに付与します。

技術サポートはありません。

当社は、本評価ライセンスに基づいて、メンテナンス、サポートまたはその他の類似のサービスを提供する義務を負っていません。トライアルユーザーは、トライアルユーザーのシステムおよびデータをバックアップするための適切な措置、およびファイルまたはデータの損失を防止するために必要なその他すべての適切な措置を講じることについて単独で責任を負うものとします。

制限事項

トライアルユーザーは、本サービスへのアクセスまたは本サービスの利用を他人に許可しないものとします。意味を明確にするために記すと、上記の内容の一般性を制限することなく、トライアルユーザーは以下を行わないものとします。

サンプルファイルとサンプルアプリケーション。

当社は、特定の目的で本サービスを効果的に利用する可能性を示す目的で、サンプルファイルやサンプルアプリケーションを提供することがあります。そのようなサンプルファイルやサンプルアプリケーションに含まれる情報は、ランダムなデータから構成されています。当社は、そのような情報やサンプルファイルおよびサンプルアプリケーションの正確性、有用性、完全性または信頼性について、明示的または黙示的を問わず、いかなる保証も行いません。

停止と終了

違法行為が疑われる場合、非アクティブ状態が長期間継続した場合、または法執行機関あるいはその他の政府機関から要請された場合、当社はお客様のユーザーアカウントを停止したり、本サービスの全体または一部へのアクセスを一時的に無効にしたりすることがあります。ユーザーアカウントの停止や無効化に対する異議申し立ては、停止の通知を受けてから30日以内にlegal@cloudiway.com宛てに行う必要があります。当社は、30日後に、停止または無効化されたユーザーアカウントを終了させることがあります。お客様の要求に基づいて当社がユーザーアカウントを終了させることもあります。また、当社は、お客様が本規約に違反したとの合理的な確信を得た場合に、お客様のユーザーアカウントを終了させ、サービスを拒否する権利、および予期せぬ技術的な問題が発生した場合またはベータサービスが中止された場合に、お客様のベータサービスへのアクセスを終了させる権利を保有しています。

ユーザーアカウントの終了には、すべてのサービスへのアクセスの拒否、お客様の電子メールアドレスやパスワードなど、お客様のユーザーアカウント内の情報の削除およびお客様のユーザーアカウント内のすべてのデータの削除が含まれます。

  1. ベータサービスへのサブスクリプション

当社は、テストおよび評価を目的として、商業的に利用可能なサービスのパフォーマンスレベルにはない特定のサービスをクローズドベータサービスまたはオープンベータサービス(以下「ベータサービス」)として提供する場合があります。お客様は、当社がベータサービスのテストと評価の期間を決定する唯一の権限と裁量を有することに同意するものとします。そのようなテストが成功したかどうか、およびベータサービスを商用サービスとして提供するかどうかの決定については、当社が唯一の判定者です。お客様は、ベータサービスが正しく動作しない可能性があること、最初の商用リリースの前に大幅に変更される可能性があること、または当社の独断で将来商用リリースしない可能性があることに同意するものとします。ベータサービスにサブスクライブした結果として、お客様が有料サービスを利用するサブスクリプションを取得する義務を負うことはありません。当社は、お客様に通知したうえで、または通知せずに、任意のベータサービスの全体または一部を、いつでも、随時、一時的に、または恒久的に、中止する権利を留保します。お客様は、何らかの理由で任意のベータサービスの変更、停止または中止に関連または起因して発生した損害またはそれが引き起こした損害について、当社がお客様または第三者に対して責任を負わないことに同意するものとします。ベータサービスの使用または性能に起因するすべてのリスクはお客様が負うものとします。当社は、ベータサービス契約を締結することにより、これらの条件を補完する場合があります。

  1. 移行サービス

サービスの説明

当社は、メール移行、ファイル移行、クラウドプロビジョニング、SharePoint移行、パスワード同期、予定表空き時間情報、メールルーティングなど、数々の移行サービスおよびアイデンティティ・アクセス管理(IAM)サービスを提供しています。お客様は、本サービスを、お客様の個人的な用途および業務上の用途、またはお客様が代表する組織の社内業務目的のために利用することができます。お客様は、本サービスが対応しているインターネットブラウザーを使用して本サービスに接続することができます。お客様は、本サービスの利用に必要なインターネットへのアクセスおよび機器を取得する責任を負うものとします。

本サービスは、本利用規約が当社の「サービスとしてのソフトウェア」契約(要望に応じて通知)に抵触しない限り、現在の利用規約のほかに当社の「サービスとしてのソフトウェア」契約によって管理されるものとします。

料金と支払い

一般的に、有料移行サービスのサブスクリプションには、月額サブスクリプションプランと年額サブスクリプションプランがあります。お客様のサブスクリプションは、その時点で現行のサブスクリプション期間が満了する7日前にサブスクリプションの更新を希望しない旨をお客様が書面で当社に通知しない限り、各サブスクリプション期間の終了時に自動的に更新されます。サブスクリプション料金は、お客様が最後に使用したクレジットカードに請求されます。お客様は、別のクレジットカードで更新料金を支払いたい場合に、更新日の7日前までに書面で当社に通知することに同意するものとします。

当社は、サブスクリプション料金を変更する権利および現在無料で利用できるサービスの利用料金を請求する権利を保有しています。有料のサブスクリプションプランを選択していない限り、サービスの利用に対してお客様が課金されることはありません。

非アクティブなユーザーアカウントに関する方針

お客様と当社との間の書面による具体的な取り決めがない限り、当社は、90日間連続して非アクティブなユーザーアカウントを終了させる権利を保有しています。そのような終了の場合は、当該のユーザーアカウントに関連付けられたすべてのデータが削除されます。当社は、そのような終了およびお客様のデータのバックアップに関する通知を事前に電子メールで送信します。本サービスの一部または全体についてデータ削除方針を実施する場合があります。非アクティブ期間の計算では、各サービスが独立した個別のサービスとみなされます。

つまり、1つのサービスでアクティブであることは、別のサービスのユーザーアカウントをアクティブに保つための十分条件になりません。複数のユーザーが1つのアカウントを使用している場合は、少なくとも1人のユーザーがアクティブであれば、そのアカウントは非アクティブとみなされません。

  1. サポートサービス

Cloudiwayは、電子メールによる無料の技術サポートを営業時間内に提供しています。

Cloudiwayは、移行されたデータの最大99.9%の品質を確約しており、この割合以上のサポートを提供しない権利を有しています。

Cloudiwayは、無制限の技術サポートを提供する義務を負わないものとし、追加サポートの費用を請求する権利を保有しています。

お客様が移行プラットフォームのプロバイダーから別のサポートサービスを受けたい場合は、お客様からの当該サポートサービスに対する要求を受けて当社が発行する営業提案書に記載されているサービスを注文することによって、当社のサポートサービス契約(要望に応じて通知)を締結する必要があります。本サービスは、本利用規約が当社のサポートサービス契約に抵触しない限り、現在の利用規約のほかに当社のサポートサービス契約によって管理されるものとします。